מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.9.2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי אוסף האתר royal-alum.co.il ("האתר"), כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שלפיו.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי רויאל שערים בע"מ, העוסקת בתכנון, ייצור והתקנה של שערים, גדרות, פרגולות, מעקות וחצרות אנגליות מאלומיניום. החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע שנאסף באתר.

• כתובת: בני ראם, רחוב הרקפת 82
• טלפון: 050-6556070
• דוא"ל: Rroyalgates@gmail.com

איזה מידע אנו אוספים

• טפסי יצירת קשר והצעת מחיר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה (אם נכתבה), וכן מידע טכני שנשמר עם הפנייה – תאריך, שעה ועמוד האתר שממנו נשלחה.
• WhatsApp וטלפון: כאשר אתם פונים אלינו ב-WhatsApp או בשיחה, אנו מקבלים את מספר הטלפון שלכם, את שמכם כפי שמופיע באפליקציה ואת תוכן הפנייה. השימוש ב-WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp (Meta).
• בעת מתן השירות: פרטים הנדרשים להכנת הצעת מחיר, מדידה והתקנה, כגון כתובת ביצוע העבודה ומידות.
• מידע טכני וסטטיסטי: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, העמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר (למשל ממודעה בגוגל) ונתוני שימוש, הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים המפורטים להלן.

מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, יצירת קשר, תיאום פגישת ייעוץ ומדידה ומתן הצעת מחיר.
• ביצוע העבודה, התקנה, שירות ואחריות.
• ניהול תקין של העסק ועמידה בדרישות הדין, לרבות חובות מס ורישום.
• שיפור האתר, מדידת ביצועי האתר והפרסום, והצגת מודעות רלוונטיות בגוגל.

מסירת מידע מרצון

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, ללא פרטי התקשרות (כגון שם ומספר טלפון) לא נוכל לחזור אליכם, לתת הצעת מחיר או לספק את השירות.

כלים ושירותים של צד שלישי הפועלים באתר

• Google Tag Manager – לניהול תגיות המדידה באתר.
• Google Analytics 4 – סטטיסטיקת שימוש באתר.
• Google Ads – מדידת המרות (למשל שליחת טופס או לחיצה לחיוג) ופרסום ממוקד, כולל רימרקטינג.
• YouTube – סרטונים המוטמעים באתר עשויים לשמור עוגיות של Google בעת הצפייה.
• רכיב הנגישות Ally – שומר בדפדפן שלכם את העדפות התצוגה שבחרתם.

כלים אלה נטענים בעת הגלישה באתר. ניתן להגביל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, לנהל את התאמת המודעות בגוגל דרך My Ad Center של Google, ולהתקין את תוסף הביטול של Google Analytics. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לגורמים המסייעים לנו בהפעלת האתר והעסק, ובמידה הנדרשת לכך:

• ספק האחסון של האתר, שבשרתיו נשמרות גם הפניות שנשלחות בטפסים.
• שירותי דוא"ל (לרבות Gmail של Google ושירות שליחת הדוא"ל של Elementor) המעבירים אלינו את הפניות.
• Make.com – שירות אוטומציה המעביר את פרטי הפנייה למערכות העבודה שלנו.
• Google – כמפורט בסעיף הכלים לעיל.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם אנו משתמשים (כגון Google ו-Make.com) מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. שירותים אלה פועלים לפי מדיניות פרטיות ואבטחת מידע משלהם.

שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד נדרש למטרה שלשמה נאסף ולפי דרישות הדין, למשל חובות מס ורישום. מסמכי הנהלת חשבונות ועסקאות נשמרים עד 7 שנים, כנדרש בדין.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע המוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• לבקש שלא לקבל מאיתנו פניות שיווקיות.

לממוש הזכויות פנו אלינו בדוא"ל Rroyalgates@gmail.com או בטלפון 050-6556070. נטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

דיוור ופניות שיווקיות

נשלח לכם פניות שיווקיות (כגון מבצעים ועדכונים) רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). השארת פרטים לקבלת הצעת מחיר אינה מהווה הסכמה לדיוור. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל פניות שיווקיות.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות חיבור מוצפן (HTTPS) והגבלת הגישה למידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

קטינים

השירותים באתר מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, יחד עם תאריך העדכון.